Как работать с «Вайлдберриз»
с нуля – 7 этапов от специалистов
с нуля – 7 этапов от специалистов
И главные подводные камни.
Запускать свой бизнес на Wildberries самостоятельно и с ограниченными финансами – задача для стойких. Нужно быть внимательным, хорошо уметь считать, разбираться в аналитике и трудиться без перерывов. Но если следовать рекомендациям, прислушиваться к советам и использовать полезные инструменты, то можно получить доход уже в первые месяцы.
- Группы товаров. Когда вы изучите любую группу продуктов на Wildberries и рассмотрите продавцов в ней, то заметите, что всегда присутствует хотя бы один, который выделяется и зарабатывает в этом сегменте значительно больше остальных. Это указывает на то, что вопрос не в отдельном товаре, а в возможностях реализатора, его методах и планах.
- Анализ товаров. Начинающим мы обычно советуем не заниматься сложными продуктами, такими как одежда. Здесь и размерные линейки, и цвета, и самый высокий уровень конкуренции. С деликатными продуктами тоже лучше поначалу не иметь дело: высокий процент повреждений и брака, что обязательно отразится на статье «расходы». А в начале пути нужно избегать ненужных затрат.
- Целевая аудитория целевая аудитория Wildberries – женщины в возрасте 25-44 лет. Также следует учитывать, что продукция с низкой ценой и высокой вероятностью возврата, скорее всего, будет реализовываться с убытком. Среди наших клиентов была фирма, занимающаяся продажей носок в паре. Логистика у них забирала половину цены – это был явно убыточный бизнес.
Этап 1. Анализируем нишу и выбираем товар
Этап 2 Расчет, сколько необходимо инвестировать
- Анализ конкурентов. Поэтому в начале изучите соперников, их ценовые категории, доставку и другие затраты – только так вы сможете определить, сколько должен обходиться продукт в покупке, чтобы была возможность получить прибыль. Это также легче всего осуществлять с помощью сервисов анализа торговых площадок.
- Себестоимость вычислите себестоимость, учитывая комиссию платформы, транспортировку, налоги и банковские услуги. Полезно таким образом оценить сразу несколько категорий товара, некоторые сразу исключатся как явно убыточные. Не забудьте сопоставить цену, которую собираетесь установить, с ценой успешных соперников.
- Где закупать товар. Поиск поставщиков с выгодными ценами осуществляется на оптовых базах, посещая их напрямую. В таком случае вы получите возможность оценить качество продукции, ознакомиться с размерным рядом и другими параметрами. Однако это также возможно дистанционно, через специализированные группы в «ВК», заказав пробный образец товара. На маркетплейсах 75% продукции – с традиционных рынков
- Закупки за рубежом. кроме проверки документов стоит посетить сайт организации, изучить мнения клиентов, уточнить местоположение партнера на карте. В сотрудничестве с китайскими партнерами предпочтительнее использовать безопасные методы оплаты, при которых партнер получит средства только после выполнения своих обязательств, примером может служить аккредитив
- На что обращать внимание обратите внимание на текущий спрос, учитывайте сезонные колебания продукта. Если вы реализуете женские кроссовки по цене 2000 рублей и начинаете продажи на маркетплейсах в марте-апреле, уже с первого дня возможно получение десятков заказов. Однако с тем же товаром в январе наблюдается затишье и отсутствие заказов.
Этап 3. Закупка товара
- Подбор ключевых слов. Чтобы подобрать ключевые слова по своему товару, надо взять топовых конкурентов и посмотреть, по каким ключевым словам они продвигаются. Анализ карточек конкурентов есть в большинстве сторонних сервисов аналитики. Например, в Mpstats.io в карточке конкурента видны все ключи, по которым он ранжируется.
- Составление продающего текста. Для достижения наилучшего результата целесообразно обратиться к профессиональному писателю, который подготовит качественный рекламный текст с эффективным использованием ключевых фраз
- Визуальные материалы важны для изображения товара и лучше создавать их в формате инфографики. Они должны сразу отвечать на вопросы клиента о продукте. Такой подход поможет привлечь внимание покупателей и увеличить доход. Фото лучше делать в профессиональной студии
Этап 4. Создаем карточку товара и прокачиваем SEO
- FBW (Исполнение заказа от Wildberries). Продавец отправляет товар на склад Wildberries, маркетплейс осуществляет все последующие действия, включая доставку.
- FBS (Исполнение заказа от Продавца). Продавец самостоятельно хранит товар, а после оформления заказа покупателем в течение 24 часов доставляет посылку на склад. Дальнейшую доставку берет на себя маркетплейс. Комиссия Wildberries по FBS составляет 5%, но только при своевременной доставке. При задержке доставки комиссия увеличивается, максимально – до 15%
- DBS (Delivery by Seller). продавцы самостоятельно организуют всю доставку заказа, что позволяет им контролировать процесс и обеспечивать высокое качество сервиса для своих клиентов. Торговая площадка лишь предоставляет свою платформу для этих операций, при этом взимая процент в размере 5% с каждой успешной транзакции, что позволяет ей поддерживать свою деятельность. На данный момент DBS доступен в таких крупных городах, как Москва, Подмосковье и Санкт-Петербург, что значительно расширяет его охват и привлекает новых пользователей
Этап 5. Отгрузка товара
Какие сервисы аналитики использовать? Большинство продавцов используют внешние сервисы, так как они дают более широкую и глубокую аналитику. Наиболее популярные
- Mpstats.io (для селлеров с оборотом менее 300 000 руб./месяц есть бесплатный тариф).
- Stat4Market (от 70 рублей в день, есть бесплатный пробный период).
- Huntersales (от 900 руб. в месяц, бесплатный триал – 3 дня). Seller.Whisla (от 1500 руб. в месяц).
- JStick.ru (есть бесплатный тариф при выручке менее 100000 руб/мес).
- Moneyplace (от 3990 руб/месяц).
- Shopstat.ru бесплатно.
Этап 6. Проверка аналитики
- Крайне необходимо реагировать на отзывы нестандартными выражениями, а грамотно анализировать каждое мнение и предоставлять доказательства. Бывали случаи, когда отзывы оставляли настоящие клиенты с изображениями, на которых были заметны определенные недостатки
- Если в отзыве вы видите на фото, что изделие повреждено, то имейте в виду, что предмет перемещается от одного покупателя к другому, от него отказываются, в результате чего внешний вид ухудшается с каждым разом. Поскольку «Вайлдберриз» долго обрабатывает возврат, вам будет легче самостоятельно выкупить этот товар, по возможности привести его в порядок и вернуть обратно
- Более активно используйте инфографику. В изображениях, видеороликах, спецификациях и описании указывайте размерный диапазон, предоставляйте подробную расшифровку каждого изделия, чтобы клиент на этапе онлайн-выбора мог точно понять, подходит ли ему этот продукт.
Этап 7. Работа с возвратами и негативом
| Услуга | Стоимость |
|---|---|
| Комиссия за продажу товара | Зависит от категории (от 2% до 25%), может быть снижена при участии продавца в акциях маркетплейса |
| Логистика (FBW и FBS) | 30 рублей за 2 литра (объем короба с грузом) плюс 7 рублей за каждый последующий литр |
| Обратная логистика | 50 рублей за единицу товара |
| Приемка товара для FBW | Базовый тариф напрямую на склад – 15 рублей за 5 литров плюс 1,5 рубля за каждый последующий литр, в пункты приема поставок – 15 рублей за единицу товара |
| Приемка товара для FBS | Рассчитывается индивидуально |
| Хранение (FBW) | Базовый тариф – 0,25 рубля за 3 литра плюс 0,4 рубля за каждый последующий литр. |
| Хранение (FBS) | Бесплатно |
| Утилизация товара | 33 рубля за единицу товара |
Комиссии и тарифы Вайлдберриз
Как можно увеличить продажи на Вайлдберриз?
Чтобы карточка товара развивалась, необходимо обращать внимание на ее элементы:
1) Внешний облик: качественные изображения и видеоматериалы, их информативность и привлекательность;
2) Стоимость: она должна соответствовать качеству и не слишком отличаться от цен товаров аналогичного сегмента;
3) Рейтинг, отзывы: довольные клиенты и их отзывы создают отличную рекламу для продавца;
4) Правильное заполнение всех разделов карточки;
5) Эффективная реклама. Для начала достаточно рекламы на Вайлдберриз, а затем можно подключать внешние каналы: социальные сети, таргетированная реклама, сотрудничество с блогерами.
1) Внешний облик: качественные изображения и видеоматериалы, их информативность и привлекательность;
2) Стоимость: она должна соответствовать качеству и не слишком отличаться от цен товаров аналогичного сегмента;
3) Рейтинг, отзывы: довольные клиенты и их отзывы создают отличную рекламу для продавца;
4) Правильное заполнение всех разделов карточки;
5) Эффективная реклама. Для начала достаточно рекламы на Вайлдберриз, а затем можно подключать внешние каналы: социальные сети, таргетированная реклама, сотрудничество с блогерами.
Стань полноправным участником мировой торговли с Wilderberries и открой для себя новые возможности, которые обеспечит эта платформа!
Ваши новые бизнес горизонты с Wilderberries
