Первые шаги по увеличению LTV

Первые шаги по увеличению LTV
Мертвые клиенты

Выборка из CRM по клиентам,

• которые не покупали больше года
• у которых нет повторных сделок
• внутри выбрать сегменты по категориям (что покупали)

Организация сегментов

• по каждой из категорий собрать сегмент в яндекс аудиториях
• проанализировать похожесть аффинити индексы интересов и яндекс категорий
• внутри каждой категории
• описать профиль каждой категории
• совпадения между категориями
• создать общий профиль выборки
• создать посадочные страницы с предложениями под каждую категорию

Запустить 6 ретаргетинговые кампании на каждую из категорий

• в поисковой сети ЯД
• в РСЯ
• с указанием преимуществ для каждой категории
• отразить в рекламных объявлениях
• на посадочных страницах
• создать креативы
• использовать стиль брендбука компании
• посадкой на подготовленный для категории лэндинг
• с акцией ограниченной во времени
• наличием целевых действий
• стратегия оплата за конверсии
• гео таргетинг УФА
• бюджет 5 тыс руб

Проанализировать результаты

• конверсии в продажу
• уровень отказов
• выделить сегменты
• покупки
• отказы
• время на сайте
• целевые действия
• вовлеченность
• создать сегменты в метрике на основе анализа
• на основе выбранных сегментов сделать новые ремаркетинговые кампании

Передать полученные профили клиентов

• профиль по категориям
• общий профиль
• описание сегментов полученных в ходе рекламной кампании

подрядчикам VK, с просьбой сделать рекламные кампании с креативами по категориям.

• получить результаты
• проанализировать

Выборки, клиенты

• которые не покупали больше года, у которых нет повторных сделок
• которые не покупали больше года, у которых есть повторные сделки более года назад

Дополнительно

• обратить внимание не минус фразы, собранные за предыдущую историю рекламы в ЯД
• не конверсионные сегменты пользователей по возрасту, полу, устройствам
• оптимальное время показа

Подробно описать процесс проведения кампаний с учетом улучшений и внедрить как этап CJM.
Описать процедуру проведения.
Сделать регламент с указанием периодичности активации этапа