Контент сайта. Как подготовить контент

Главные Тренды в Создании Контента: Раскрытие в Новом Виде

Введение

В нашей статье мы проанализировали данные из отчетов Contagious, Adobe, Falcon, Insider Intelligent, Digital Connections, Livedune и экспертные мнения, чтобы выявить главные тенденции в создании контента на текущий год.

Тренды в Создании Контента

1. Уход от Информационного Шума и Внимание к Читателям

• Сложности предложения экспертного контента в условиях стресса и информационного избытка.
• Создание безопасного пространства вокруг бренда для поддержки и объединения клиентов.
• Предоставление конкретных инструкций по преодолению сложностей и использование юмора для развлечения и информирования.

2. Честность, Открытость и Реальность

• Тренд на использование честного и открытого изображения жизни и людей в рекламе.
• Бренды все чаще демонстрируют свои трудности и изменения открыто.

3. Быстрая обратная связь и Креативное Общение

• Моментальная обратная связь, "живое" общение без шаблонов и использование чат-ботов в социальных сетях.
• Прозрачность, откровенность и искренность в коммуникациях с клиентами.

4. Персонализация Сообщений

• Ожидание потребителями актуальных и персонализированных сообщений.
• Рост раздражения потребителей при получении не персонализированных рекламных сообщений.

5. Тестирование Новых Каналов и Форматов

• Гибкость в использовании новых форматов и каналов коммуникации в работе с контентом.
• Повышенный интерес к альтернативным социальным сетям после запрета Facebook и Instagram в определенных регионах.

6. Создание Сообществ в Сотрудничестве с Креаторами

• Просмотр интересов целевой аудитории для поиска и коннекта с креаторами.
• Использование инфлюенс-маркетинга и сотрудничество с блогерами для создания контента.

7. Нано- и Микроинфлюэнсеры
Актуальность этого направления связана с ростом влияния нано- и микроинфлюэнсеров, у которых от 1000 до 100 000 подписчиков. Исследования показывают, что люди больше доверяют своим знакомым, чем рекламе, поэтому лидеры мнений с небольшой аудиторией могут помочь брендам в органическом и естественном общении с аудиторией.

8. Метавселенная и Новые Технологии
Рынок NFT резко вырос, достигнув объема продаж в 10,7 млрд долларов в третьем квартале 2021 года. В настоящее время метавселенные могут быть на вторых планах, но они представляют отличную возможность для продвижения брендов.
NFT может использоваться для монетизации контента и продуктов бренда, при этом бренды, использующие NFT, получают реальные преимущества в PR перед конкурентами.
Еще одна возможность – использование искусственного интеллекта. Нейросети могут разрабатывать уникальный визуальный контент по текстовому описанию, что позволяет создавать увлекательный и развлекательный контент. Например, составление иллюстраций к описанию книг или фильмов для интерактивных заданий.

9. Развитие Аудио и Видеоконтента
В онлайн-среде "живое" общение пользуется большой популярностью. Влияние Clubhouse проявилось в появлении различных клонов, таких как Twitter Spaces, голосовые сообщения в Slack, голосовые чаты в Telegram и другие. Несмотря на угасание популярности Clubhouse, интерес к аудиоконтенту продолжает расти, и сейчас отличное время присоединиться к этому тренду.
Если ваш бренд присутствует в Telegram, аудиотрансляции и подкасты обязательно должны быть включены в маркетинговый план. Используйте их для обсуждения ключевых тем вашей отрасли, приглашайте специалистов и создавайте образовательный контент.

Контент для сайта

Прежде чем начать описание работы Джо Пулицы.
Управление маркетинг планом контента. Практическое руководство по созданию лояльной аудитории для вашего бизнеса , сделаю несколько собственных замечаний по поводу этой книги.
Первое, книга написана с точки зрения консультанта для крупных корпораций, соответственно многие бюрократические препоны, преодолению которых посвящена львиная доля книги можно опустить.
Второе, четких рецептов того как получить качественное и релевантное содержание НЕТ.
Третье, важный тезис, прежде чем заниматься продвижением посредством содержания определитесь, а что вы хотите получить в результате. Впрочем, начиная заниматься любым делом, неплохо бы ответить на этот вопрос как можно четче. Полезна фиксация внимания на том, что целей может быть несколько.
Четвертое, оценить доходность от вложений в невозможно. Что можно создать, так это оценить какие могут быть потери, если не заниматься продвижением.
Пятое, важно соотносить тип сообщения с типом рекламного канала. Хотя думаю, вряд ли у кого то возникнет соблазн написать роман в твиттере.
Шестое, очень полезно - это рассказ истории. Каковы правила развития сюжета, в какой момент и как нужно подключать специалистов к рассказу такой истории. Как ее рассказывать.
Седьмое , надо определиться кому вы рассказываете историю. История должна меняться в зависимости от выбранного потребительского сегмента.
Восьмое, важно оценивать эффективность процесса раскрутки, который может выражаться как показателях связанных собственно с поведением потребителей в самих каналах продвижения, так и в основных и вспомогательных KPI компании. Важнее отражение деятельности на KPI компании.
Девятое, есть правила рассказа истории. МЕТА история из 12 этапов. Модификация истории для рассказа истории путешествия бренда.

Три основных условия выполнения любой задачи выглядят так:

1. Повышение профессионализма.
2. Увеличение доходов.
3. Приятное времяпрепровождение.

Только при соблюдении этих правил стоит заниматься задачей.

«Каждый человек теперь – не только маркетолог, но и лидер. Появление огромного количества кланов, групп, племен и кругов по интересам означает, что любой человек, который хочет изменить ситуацию, может это создать».
Наши задачи в этой ситуации
1. Понять, кто вы.
2. Понять, кто они.
3. Какое содержание вы можете предоставить клиентам, чтобы добиться их лояльности?
4. Найти сторонников и поддерживать, заботиться о них и вовремя от них избавляться.
5. Успех можно оценить.

Вопросы для содержательного развития сайта по маркетингу

• Проблема. Какую задачу требуется решить?
• Окончательный результат. Чего вы хотите добиться благодаря реализации данного проекта?
• Риск. Каков риск неудачной реализации проекта?
• Кто участвует в проекте. Кого вы хотели бы привлечь к реализации данного проекта?
• Бюджет. Какова будет стоимость данного проекта?
• Показатели. Каких результатов вы планируете добиться? Одной идеи в месяц? Одного эксперимента в неделю? Желаемые результаты
• Аварийная кнопка. Как минимизировать убытки в случае неудачи
• План действий. Как вы будете воплощать каждую экспериментальную идею?
• Сколько времени готовы потратить, чтобы решить, полезна она или нет?

Разработка экономического обоснования для маркетинга

1. Существует ли потребность в данном проекте? Чего вы надеетесь добиться при помощи развития контента?
2. Насколько велика потребность в данном проекте? Достаточна ли она, чтобы оправдать разработку плана?
3. Какая бизнес-модель будет использоваться? Как это работает? Что вам необходимо сделать?
4. В чем особая ценность данного проекта? Почему он важнее, чем другие направления, на которые компания тратит свои ресурсы?
5. Каковы риски? Какие существуют препятствия на пути к успеху, что может произойти в случае неудачи?

• Мониторинг роста продаж на основе сравнения , которые реализовали программу контент-маркетинга, и тех, что его не применяли.
• Мониторинг количества конверсий для онлайн-товаров, рекламируемых при помощи контента или подписок на рассылку, а также оценка количества новых или сопутствующих продаж.
• Оценка вовлечения потребителей – по времени, проведенному на сайте компании или на других веб-страницах с созданным контентом, можно оценить повышение уровня вовлечения целевой аудитории
качество фото, видео, уникальный и качественное содержание.
• Информированность клиентов до и после воплощения программы наполнения сайта плана позволяет оценить ее эффективность.

Экономическое обоснование не равноценно ROI. Значение этого коэффициента представляет собой цели, которые вы ставите, когда начинаете действовать согласно плану.

ЧТО ДЕЛАЕТ КОНТЕНТ ПРОДВИЖЕНИЕ В ПРОЦЕССЕ ПРОДАЖ И ПОСЛЕ

Конвертация потенциальных потребителей в реальных (взращивание возможных потребителей)
Информация помогающая конвертировать

Конвертация посетителей
Кейсы, отзывы. Превосходит аналоги, гарантированно удовлетворит потребности.

Поддержка клиентов
поддержку последователей после совершения покупки? как лучше пользоваться продуктом . Как клиент может использовать товар максимально эффективно? Какие вы знаете успешные или инновационные способы применения продукта вашей компании при решении других проблем?

Расширение заказа
продвигать и другие продукты . наладить с ними регулярное взаимодействие (конечно, ненавязчиво) и привлекать их дополнительными преимуществами.

Лояльные сторонники
Apple НЕ ведет никаких собственных соц сетей, за него это делают его фанаты. Ваша цель в том, чтобы создать фан сообщества такого рода и правильно направлять их.

Вот три простых этапа оценки имеющейся потребности:

Знание целевой аудитории
то есть определенное содержание сайта предназначено для определенной целевой аудитории.

- кто сторонники
- какие наши действия могут изменить ситуацию на рынке.
- для кого мы делаем содеражние
- чем это грозит БИЗНЕСУ

Почувствуйте неудовлетворенность своих клиентов
контент-маркетинг – это дополнение существующих маркетинговых усилий, какой пробел вы пытаетесь заполнить с его помощью. Программа контент-маркетинг может быть нацелена на те категории потребителей, которые недостаточно представлены в современной потребительской матрице.


Чтобы определить масштаб существующей потребности, необходимо ответить на три вопроса:

1. Можем ли мы использовать контент-маркетинг, чтобы уменьшить неудовлетворенность клиентов или расширить свое присутствие на рынке?
2. Достаточно ли велика потребность в проекте, чтобы оправдать затраты времени, денег или того и другого?
3. При положительном ответе на первый и второй вопросы остается последний: «В какой степени?»
4. Что можно предлагать условно бесплатно

1. Определите масштаб первоначального плана контент-маркетинга.
2. Оцените, сколько сотрудников потребуется для решения задач при заданном масштабе действий и кто должен войти в эту команду.
3. Просчитайте, как реализация плана контент-маркетинга повлияет на существующие маркетинговые мероприятия.
4. Какие инструменты будут использоваться.
5. Инструкции для участников проекта.

Помните, что контент-маркетинг представляет собой постоянный процесс, а не отдельный проект. Просто учитывайте возможность изменений. Это позволит получать грамотно просчитанный эффект.

Убедитесь, что каждое начинание в сфере маркетинга соответствует бизнес-целям компании.

Каждый элемент контента должен соответствовать маркетинговым целям:
повышение информированности клиентов,
- расширение возможностей,
- увеличение доходов,
- удержание клиентов
- повышение их удовлетворенности.

Установите соответствие каждого процесса (или элемента) контент-маркетинга одной из этих целей.







Цели компании в сфере продвижения через контентное содержание веб площадки.

Поэтому единственный способ достижения успеха в долгосрочной перспективе – постоянное вовлечение потребителей.

1. Необходимо сделать больший объем работы при меньших затратах и в гораздо более сжатые сроки.
2. Согласно передовому опыту в сфере управление контентом сайта, желательно стать медиа компанией А вовлекаемая аудитория может оказаться гораздо шире, чем просто потенциальные клиенты.
3. Необходимо каким-то образом оценивать вовлеченность аудитории и полученные результаты.


Демография больше не рулит как основной признак сегментации целевой аудитории.
«Пора перестать использовать демографические характеристики для выбора целевой аудитории».
«Нет никакой связи между возрастом демографической группы, на которую нацелена рекламная кампания, и объемом продаж в результате ее проведения».
Потребителей необходимо делить на группы в соответствии с их поведенческими стереотипами.

Создание типовых персонажей

Нужен один типовой персонаж для каждой отдельной группы клиентов. Для каждого типового персонажа есть свой цикл вовлечения, который и приводит его к решению о покупке продукта вашей компании.

1. Кто этот человек?
2. Каковы потребности этого человека?
3. Почему этому человеку будет интересно ваше предложение? 4. В чем уникальная ценность вашего предложения для данного типового персонажа?

Создание цикла вовлечения
Цикл вовлечения – это последовательность действий, которые выполняют представители целевой аудитории, когда мы помогаем больше узнать о бренде и стать вовлеченными клиентами. Этот цикл применяется, чтобы сопоставить содержание с определенными этапами процесса продажи и вовлечения потребителей и наладить взаимодействие с клиентами.

Сопоставление типовых персонажей и этапов процесса продажи

клиентов, которые:
• ничего не знают о нашей компании;
• узнают о нас какую-то информацию;
• начинают интересоваться нашим предложением;
• сравнивают наше предложение с другими;
• делают то, что мы от них хотим

«Нет, продукт какой либо фирмы никого не волнует. Все покупатели заботятся только о себе». З

«Цель маркетинга – сделать усилия по продажам ненужными. Его цель – так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

Другими словами, интернет не внес кардинальные изменения в маркетинг – он изменил способ, при помощи которого люди стали осуществлять покупки.
Обратите внимание на процесс покупки, который намного сложнее, чем воронка продаж. Он описывает то, как клиенты приобретают продукт вашей компании, а также действия, которые вы ожидаете от клиентов после покупки. Как проходит этот процесс?


Процесс покупки

Создание таблицы сегментации клиентов

1. Мы разработали модель типовых персонажей

2. Мы построили процесс продажи
3. Мы изучили процесс покупки здесь есть разные типы вовлеченности
4. Мы создали цикл вовлечения – объединили процессы продажи и покупки. Даем информацию тем и тогда, кто в нем и как заинтересован
5. Мы сопоставили цикл вовлечения с таблицей сегментации потребителей таргетируем содеражние


Все мы рассказываем истории. И история, рассказанная вами потребителям, – это основная идея контента. Она выражает то, что вы хотите сказать типичным персонажам (клиентам) вашей компании.

Путь героя - как строить рассказ.

Этап 1. Традиционный рынок

Это мир вашего бренда, и, проводя мозговой штурм для поиска основной идеи, вы уже должны знать, как выглядит традиционный рынок вашей компании. Каковы позиции конкурентов? Какова обычная жизнь клиентов? Почему они отождествляют себя с брендом ?

Этап 2. Вызов

Это главный вопрос – «а что если?». Что если какая-то идея или мечта окажется правдой? Как будет выглядеть мир, когда вы действительно реализуете стратегическую цель для вашего бренда? В чем заключается призыв к приключениям для продукта ? Что он обещает?

Этап 3. Отказ от вызова

Почему идея не была воплощена раньше? Почему вы не сделали этого? Какую неудовлетворенность чувствуют сейчас ваши клиенты на традиционном рынке? Что необходимо добавить к вашей истории, чтобы аудитория узнала о положительных переменах? В чем заключается возникшее противоречие? Как перемены повлияют на бренд компании?

Этап 4. Выбор наставников

Кто в организации (или за ее пределами) поможет начать путешествие? Кто будет руководить брендом в процессе изменений: вы или CEO ? А может, такого человека в вашей компании пока нет? Или понадобится группа людей? Можно ли привлекать к проекту тех, кто у вас не работает? Нужно ли создавать вымышленного персонажа, который выступит в качестве наставника? Кто может выйти и перед лицом всего мира убедительно рассказать вашей аудитории, что вы собираетесь начать путешествие?

Этап 5. Переход границы в неизвестное

На этом этапе вы сжигаете мосты, оставляя позади возможность вернуться к прежнему состоянию. В конце концов, в контент-маркетинге необходимо четко определить ключевые отличия бренда компании и перейти к реализации новой идеи «а что если». Вы делаете шаг в неизвестность, исследуя появившиеся возможности. Как вы расскажете своим клиентам о переходе в мир новой идеи или о начале путешествия? Как вы поведете целевую аудиторию компании в эту неизвестность?

Этап 6. Дорожная карта перемен

Некоторые события, которые произойдут на данном этапе, остаются неизвестными вам как автору. Но именно в этот период нужно попробовать найти сторонников. Возможен другой вариант: вы выберете жесткую позицию, из-за чего могут начаться споры или появятся враги. С кем будет ассоциироваться бренд компании? Как эти люди помогут вам двигаться вперед? С какими испытаниями столкнется бренд компании в новом мире? Кто станет вашими противниками? Для каких испытаний можно заранее составить план? На какие новые качества следует нацелить бренд вашей компании?

Этап 7. Главная проблема

После того как бренд столкнется с проблемами, найдет сторонников и утвердится в отличающейся от других точке зрения, ему надо выделиться – стать лидером. Чего в итоге достигнет бренд? Какие новые навыки (или отличительные свойства) ваша компания возьмет с собой в финальное испытание? Каким оно будет?

Это кульминационный момент вашей истории. В более широком смысле – вам и не нужно, чтобы история бренда (или героя) завершилась. Ведь маркетинговая кампания может стать лишь эпизодом этой истории. Но финальное испытание, которое вам придется преодолеть , заключается в том, чтобы реализовать возможность «а что если»…

Этап 8. Взгляд назад

Оглянитесь на привычный мир. Вы уже изменились. Как показать это другим?

Этап 9. Вознаграждение
В какую ловушку может попасть (или попадет) бренд вашей компании после изменения? Что конкуренты говорят о вас сейчас – и как вы будете продолжать свою деятельность дальше? История бренда компании никогда не закончится, и вы должны быть готовы продолжить путешествие – но после изменения придется столкнуться с новыми, более сложными проблемами. Как вы будете их преодолевать?

Этап 10. Празднование
Вы достигли выше поставленной цели, можно праздновать победу. Это заключительный этап истории.

Кульминационный момент

• Содержание, ориентированное на пользователей. этот путь начинается с предельной концентрации на интересах конечного пользователя и его желания купить . Основная цель создания этого заключается в том, чтобы подготовить почву, обратить внимание людей на их неудовлетворенность существующим положением дел,


Дорожная карта перемен (карта путешествия)

Акт 1. «Появление героя»
Основное внимание на неудовлетворенность пользователей в обычном мире
Но тут появляется новый продукт

Акт 2. «Появление новой концепции»
Новый продукт, внимание на передовые достижения
Как должны реализовываться новшества
Начинается общение в социальных сетях
Вызов статус-кво – мы готовы к испытаниям

Акт 3. «Победа – новый мир»
Мы в новом мире, сосредоточиваемся на достигнутом успехе
Мы прошли испытание

Составление карты путешествия

Акт 1. «Появление героя»
Осведомленность типовых персонажей и стремление заставить их поверить в истори
Призыв к действию: подписаться / оставить комментарий / продолжать чтение / запросить дополнительную информацию

Акт 2. «Появление новой концепции»
Призыв к действию: подписаться / обсудить возможность покупки / подписаться

Акт 3. «Победа – новый мир»
Типовые персонажи пользователей – стимулирование сопутствующих продаж


Ситуационный анализ
Это первый и универсальный этап, который применяется для всех каналов продвижения.

Идея состоит в том, чтобы сопоставить имеющиеся ресурсы и наилучший способ рассказать вашу историю. Ответьте на следующие вопросы:

1. Что из того, что мы уже имеем, поможет рассказывать эту историю (например, сайт, блог, страница в Facebook или в Twitter)?

2. Что нужно изменить, чтобы мы могли рассказать эту историю (например, мы должны добавить блог, создать отдельный блог, создать или изменить нашу стратегию взаимодействия с соцсетями, фейсбук, вконтакте, инстаграмм, тикток)?

3. От чего мы должны отказаться, чтобы рассказать эту историю (например, нам необходимо перестать поддерживать страницу в сети Facebook и перенаправить усилия на развитие блога)?



План использования каналов

Как будет выглядеть ваша стратегия?

1. Создали экономическое обоснование проекта.
2. Разработали и описали типовых персонажей компании.
3. Определили структуру путешествия героя вашей истории.
4. Определили план использования каналов продвижения информации на сайте.


Контроль плана выполнения организации сайта

Основные проблемы неудачного плана маркетинг развития.

• Мы с головой окунаемся в самую гущу процесса, поскольку уверены, что знаем, как стать идейным лидером в своей сфере или как организовать создание превосходных материалов, который заинтересует целевую аудиторию.
• Мы убеждены (какое слово!), что знаем, какое содержание нужно создавать.
• Мы предполагаем, что напишем сами быстрее, чем профи.
• Мы оставляем авторов мартериалов пишут бесконтрольно и уходит много времени на коррекцию.
• Мы принимаем как должное то, что специалисты внутри компании создадут информационные поводы с нужной нам скоростью.
• Мы никогда до конца не понимаем ценность внешней информации.
• До нас просто не доходит, что информация на сайте должна постоянно развиваться и соответствовать ключевым потребностям наших клиентов.

Поощрение сотрудников и оптимизация их работы

1 Мысли людей необходимо фиксировать в понятной для них форме.
2 Помогайте людям рассказывать историю.
3 Помогите сотрудникам осознать возможности

Консультант по стратегии

Это стандартная причина отказа от услуг консультантов. На самом деле, призывая на помощь «стратега», предприниматель моментально занимает оборонительную позицию: «Разве я сам не могу с этим справиться?»
Консультант нужен не для того чтобы придумывать маркетинговую стратегию. Свою историю компания должна придумывать сама. Консультант нужен для того, чтобы эффективно донести эту историю до потребителей.

• Опыт – важный, но не решающий фактор.
• Тщательно выбирайте авторов рекламных текстов, журналистов и технических писателей!
• Налаживайте деловые отношения.
• Какое содержание он будет писать и как это содержание информации вписывается в план публикации?
• В чем заключается его вклад в общее дело компании и что это значит для остальных?
• Какая информация или консультации каких специалистов ему необходимы? (Будет ли он опрашивать сотрудников, искать информацию во внешних источниках или переписывать уже имеющийся у вас материал?)
• Каким будет размер материального вознаграждения эксперта?
• Сколько раз он согласен вносить правки в каждый тип создаваемых материалов и как это повысит доверие?

Есть такая шутка: единственное отличие между эстрадным артистом и безумцем заключается в слушателях.

Контент – это диалог.
Это история, а не просто обзор, для слушателей, которые будут высказывать свое мнение. Начните участвовать в прямом диалоге.
Вы не сможете быть лидером или партнером, которому доверяют, если не участвуете в общении. Легко сказать, но трудно сделать (особенно крупным компаниям).
В любом разговоре всегда есть говорящий и слушающий. И оба они имеют равную значимость.
В какой бы форме это ни происходило, мы совместными усилиями вовлекаем людей в общение.

Теперь о слушающем. Мы не только говорим сами, но и обращаем внимание на разговоры, выходящие за рамки нашего контента. Именно здесь можно найти возможности создавать новый контент и общаться с людьми.

• На вопрос: «По какому принципу вы выбираете человека или организацию?» – более 60 % респондентов ответили: «Мы выбираем тех, кто публикует релевантного содержания информацию на сайте», – эта причина занимала первое и второе места. Это полезный текстовый материал, фотографии, видео, изображения Именно такого рода сайты в топе поисковой выдачи. На них предпочитают покупать, информация вызывает доверие, люди хотят узнать подробнее о товаре или услуге. А мы должны им рассказать, чтобы понравиться. Используйте развлекательный информационный материал. Такова политика любой фирмы.

• Кроме того, респондентов попросили указать одно самое важное действие, благодаря которому человек или бренд может усилить свое влияние. Пятьдесят процентов ответили: «Создание привлекательной информации».

• Другой интересный факт: почти две трети (57 %) опрашиваемых заявили, что они бы согласились платить влиятельному человеку (компании) за помощь в принятии решений. И среди них (возможно, в этом нет ничего удивительного) самыми многочисленными группами оказались рекламщики и люди, ответственные за поисковые системы или поисковую оптимизацию.

Давайте заглянем в 1958 год и откроем классическую рекламу компании McGraw-Hill «Человек на стуле». Если вы не знаете, объясним: это просто картинка, на которой рядом с сидящим на стуле человеком написано:

Я не в курсе, кто вы такие

Я не знаю вашу организацию

Мне не известно что выпускает фирма

Что за принципы, которых придерживается ваша компания

Кто же клиенты фирмы

Как компания платит налоги

Я не знаю о репутации вашей компании

И что вы хотите мне продать?

В 2009 году Business Marketing Association (BMA) объявила «человека на стуле» лучшей рекламой всех времен для B2B-компаний. Эта награда должна напомнить нам о смысле данной рекламы: контент – это взаимоотношения, общение, информационная открытость, бренд компании и, наконец, маркетинг.

Фундамент все тот же: взаимодействие, честность, точка зрения, дифференциация, контент стратегия.